Que faire si un colis n'est pas réclamé ou si un colis est refusé par le client?

Dans le cas où un colis n'est pas réclamé par le client, il sera automatiquement renvoyé à Gagné en Santé par le transporteur. Les colis refusés par le client lors de la livraison sont également renvoyés à Gagné en Santé. Le client doit nous contacter pour un remboursement, selon les conditions énoncées dans la rubrique «Échange et remboursement». En fonction du motif du refus ou de la non-réclamation du colis, les frais de retour facturés par le transporteur pourront être facturés au client. En cas de livraison gratuite, Gagné en Santé se réserve le droit de facturer ces frais au client ayant refusé ou n'ayant pas récupéré le colis auprès du transporteur.

• Si un colis n'est pas réclamé par le client, le transporteur le retournera automatiquement à Gagné en Santé.

• Le colis refusé par le client lors de la livraison sera également retourné à Gagné en Santé. Le client doit nous contacter pour un remboursement, selon les modalités de la rubrique «Échanges et remboursements».

• En fonction du motif du refus ou du colis non réclamé, des frais de retour facturés par le transporteur pourront être facturés au client. En cas de livraison gratuite, Gagné en Santé se réserve le droit de facturer ces frais au client qui refuse ou n'a pas réclamé le colis.

Que faire si ma commande est endommagée, manquante, défectueuse?

• En cas d'erreur sur votre commande par Gagné en Santé, contactez-nous immédiatement par courriel à info@gagneensante.com ou par téléphone au 1-855-561-6727

• Gagné en Santé fournira une étiquette de retour au client pour faciliter le retour du ou des articles. Le client doit retourner le ou les produits dans les meilleurs délais, en parfait état de revente, et dans son emballage d'origine, scellé avec une copie de la facture originale. Le produit doit être retourné dans un emballage protégé pour limiter les dommages pendant le transport. Le numéro d'autorisation de retour doit être clairement indiqué sur le colis.

• Gagné en Santé s'engage à payer les frais de transport pour le retour du produit envoyé par erreur, et assurera le retour du produit initialement commandé.

Le nouveau produit ne sera pas expédié tant que le produit incorrect (envoyé par erreur) n'aura pas été renvoyé à Gagné en Santé.

Acceptation des conditions

La validation de la commande d’un produit proposé sur le sitehttps://gagneensante.com implique l’acceptation express de votre part des présentes conditions générales de vente, sans que cette acceptation nécessite votre signature manuscrite. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la société Gagné en santé et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf sous dérogation préalable, express et écrite. Gagné en santé se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente, sans préavis.

Commandes

Les commandes sont effectives dès la date de réception du règlement et du paiement de la commande par Gagné en santé. Toute commande suppose l’adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente. À partir du moment où le client a passé sa commande et a procédé au paiement, il est considéré comme ayant accepté en toute connaissance de cause et sans réserve les présentes conditions générales de vente. Il consent également avoir accepté le contenu de la commande : les prix, les volumes et les quantités des produits proposés à la vente.Une fois votre mode de paiement sélectionné, vous devez procéder au règlement de votre commande afin de conclure de manière ferme et définitive le contrat de vente qui vous lie à https://gagneensante.com . Gagné en santé se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il pourrait exister un litige relatif au paiement d’une commande antérieure, et ce, sans préavis ou explication détaillée.

Produits

Le site https://gagneensante.com s’engage à rendre une image fidèle des produits présentés, cependant les photographies, les textes, les graphiques et les fiches techniques sont à titre informatif et non contractuels.

Disponibilités

Les commandes sont traitées selon la disponibilité des produits. Dans des conditions exceptionnelles ou dans des moments achalandés, des délais de traitement supplémentaires peuvent être nécessaires. Dans tous les cas, la mise à jour de la commande et l’expédition seront faites dans votre compte.

1. Tapez votre mot-clé dans la boîte de recherche.  Exemple: Saisissez le nom du produit
2. Un menu déroulant de produit s’affiche, si le produit se trouve dans notre base de données, il s'affiche dans le menu déroulant. Choisissez le produit recherché au sein du menu déroulant et valider.
3. Vous pouvez aussi valider au cas ou le produit ne s’affiche pas dans le menu déroulant

Quel est le délai d'expiration des articles mis au panier d'achats?

Après 60 jours d'inactivité (aucun ajout et aucune modification et/ou suppression d'un article) au panier d'achats, tous les articles seront automatiquement supprimés.

Une activité telle qu’un ajout, modification ou suppression d'un article mis au panier prolonge le délai d'expiration pour une période supplémentaire de 60 jours.

Comment appliquer un code promo au panier d’achat?

Rendez-vous dans votre panier d’achat et inscrivez le code promo reçu à la case « Code Promotionnel »

1. Cliquez sur « Appliquer »
2. Automatiquement, vous verrez le rabais s’appliquer à votre facture
3. Vous pouvez maintenant passer à la caisse en cliquant sur Payer maintenant
   

Avez-vous des cartes-cadeaux?

Un certain nombre de produit de Gagné en santé bénéficient de carte-cadeaux. La liste des produits bénéficiant des carte-cadeaux est variable. La détermination de cette liste ou son établissement relève exclusivement de la responsabilité de Gagné en santé.

Tous les produits de santé naturels (NPN) vendus au Canada sont assujettis au Règlement sur les produits de santé naturels, qui est entré en vigueur le 1er janvier 2004. Le Règlement donne aux Canadiens accès à une grande variété de produits de santé naturels sûrs, efficaces et de haute qualité. L'innocuité et l'efficacité d'un produit de santé naturel, ainsi que les allégations relatives à la santé, doivent être fondées sur des données pertinentes prouvant aux consommateurs et à Santé Canada que le produit est effectivement sûr et efficace. Les données peuvent inclure des résultats d'essais cliniques ou des références à des études publiées, des revues, des pharmacopées et des ressources traditionnelles. Le type et la quantité de données requises pour étayer la réclamation dépendent des réclamations proposées et des risques globaux.

Gagné en Santé ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité, l'actualité ou l'utilité de toute information médicale ou de santé affichée ou autrement disponible sur ou via l'accès au site Web gageensante.com n'est pas responsable du contenu des pages liées ou de tout autre site lié au gagneensante.com et n'assume aucune responsabilité pour le contenu de toute page ou site hors site.

Les informations fournies par gagneensante.com sont à des fins éducatives uniquement et sous forme de résumé destiné à fournir aux consommateurs une compréhension et une connaissance générales des sujets de santé et gagneensante.com n'est pas responsable et ne sera pas responsable envers vous ou toute autre personne pour toute action ou décision prise sur la base des informations contenues sur le site. Vous êtes responsable de l'examen et de la compréhension de toutes les informations sur l'emballage des produits achetés sur gagneensante.com. Les informations fournies sur le site ne sont pas destinées à être utilisées comme un substitut à un diagnostic ou à un traitement médical professionnel. Ont vous conseille fortement de demander l'avis de votre médecin ou de votre pharmacien avant de commencer tout traitement ou si vous avez un problème de santé ou une question.

Les informations sont à titre informatif uniquement et ne visent pas à vous fournir des conseils spécifiques et ne doivent pas être invoquées à cet égard. Vous ne devez pas agir ni faire confiance aux informations sans demander l'avis d'un professionnel.

VOUS NE DEVEZ PAS UTILISER LES INFORMATIONS CONTENUES SUR CE SITE POUR DIAGNOSTIQUER, TRAITER, GUÉRIR OU PRÉVENIR TOUT PROBLÈME DE SANTÉ OU PRESCRIRE TOUT MÉDICAMENT. VOUS DEVEZ LIRE TOUTES LES INFORMATIONS FOURNIES PAR LES FABRICANTS DU PRODUIT SUR OU DANS L'EMBALLAGE ET LES ÉTIQUETTES DU PRODUIT AVANT D'UTILISER TOUT PRODUIT. CONSULTEZ TOUJOURS VOTRE PROPRE MÉDECIN POUR CONSEILS ET TRAITEMENT.

Règlement sur les produits de santé naturels au Canada - Canada.ca

Règlement de Santé Canada sur les produits de santé naturels au Canada, leurs licences, leur fabrication, les essais cliniques, l’étiquetage, et la déclaration des réactions indésirables; offre des liens vers des règlements, législation et lignes directrices connexes, y compris 53 recommandations du…

À propos de ce site Médias sociaux Applications mobiles À propos de Canada.ca Avis Confidentialité Haut de la pageSanté Canada

Le site https://gagneensante.com s'engage à donner une image fidèle des produits disponibles à la vente, toutefois les photographies, textes, graphismes, fiches produits sont informatifs et non contractuels.

Disponibilité

Les commandes sont traitées en fonction de la disponibilité des produits. Dans des circonstances exceptionnelles ou une forte demande, des délais supplémentaires peuvent être nécessaires pour le traitement de la commande. Dans tous les cas, la mise à jour de la commande et de l'expédition se fera dans votre compte.

Prix

Politique de prix en ligne: Nos prix réguliers ou spéciaux affichés sur le site Web peuvent différer des montants indiqués dans le magasin. Le prix de vente en ligne peut être supérieur ou inférieur au prix indiqué dans la boutique Gagné en Santé.

Les prix des produits sont en dollars canadiens (CAD), avant les taxes applicables, selon le lieu d'achat. Les prix n'incluent pas les droits d'expédition ou d'importation et les frais de douane.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section «Taxes». Les frais d'expédition seront ajoutés à la commande au moment du paiement final. Les prix sont ceux en vigueur au moment de la commande et sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, sans préavis.

Politique de Confidentialité

Tout sur nos politiques de confidentialité et l’utilisation de nos services et l’achat de nos produits

Centre d'aide & ServiceGagné en Santé

Ce document traite de la politique de confidentialité et de la protection de vos informations personnelles. Cette politique est basée sur les lois en vigueur au Canada, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques et la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, plus particulièrement dans la province de Québec de où nous opérons.

Le site Web Gagné en Santé est sécurisé (SSL). Toutes les informations fournies par le client (informations personnelles, adresse de livraison et informations de paiement) sont envoyées et traitées de manière sécurisée et confidentielle. Gagné en Santé répond aux normes de transmission SSL sécurisée. Les paiements sont traités avec Shopify et Authorize.net. Gagné en Santé ne conserve aucune donnée de carte de crédit dans des fichiers ou des enregistrements système.

Quelles informations collectons-nous

L’Information recueillie à votre sujet est des informations que vous fournissez lors de l’ouverture d’un compte et lorsque vous effectuez un achat  sur le site de Gagné en santé et peut inclure, sans être limitée, votre nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse courriel, numéro de fax, âge, cookies (témoins), numéro de carte de crédit et date d’expiration, etc. Nous recueillons également de l’information sur votre usage du site, notamment les dates et heures de vos visites, les pages visualisées, produits achetés ou abandonnés dans un panier d’achats, le type de navigateur web que vous utilisez lors de votre visite et vos échanges électroniques avec nous (notamment par courriels et clavardage (chat)).

Usage de l’information

Nous nous réservons le droit d’utiliser, de façon interne, l’Information à notre discrétion, notamment pour enregistrer votre compte et vous authentifier lorsque vous vous connectez à votre compte, pour traiter vos commandes et répondre à vos questions, vous faire parvenir ou faire parvenir à vos amis, aux membres de votre famille et à vos collègues les produits que vous avez commandés pour eux; pour vous recommander ou vous offrir d'autres produits et services selon vos intérêts présumés; pour publier vos avis sur les produits, le cas échéant; pour communiquer avec vous au sujet des problèmes de service à la clientèle et de rappels de produits, pour améliorer notre service à la clientèle, le résultat de nos ventes ou pour rester en contact avec vous afin de vous informer des promotions, offres spéciales, tirages, cadeaux promotionnels, rabais et autres avantages pour lesquels vous avez volontairement fourni vos informations personnelles, vous fournir sur une base continue un service personnalisé et de l’information sur nos produits, pour analyser l’usage que vous faites du Site.Pour protéger la sécurité ou l'intégrité de notre site; et pour analyser la performance de nos activités commerciales.

Marketing textuel, notifications et politique de courrier électronique

Gagné en Santé emmagasine des cookies sur votre ordinateur. Ces cookies sont utilisés pour collecter des informations sur la façon dont vous interagissez avec notre site Web et nous permettent de nous souvenir de vous. Nous ne partagerons ni ne vendrons jamais vos informations. En vous abonnant aux notifications textuelles (SMS), vous acceptez de recevoir des messages texte marketing automatisés récurrents au numéro de téléphone fourni. Le consentement n'est pas une condition d'achat. Envoyez STOP pour vous désinscrire ou AIDE pour obtenir de l'aide.

Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.

Le consentement par e-mail ou SMS n'est pas une condition d'achat.

Si vous acceptez de recevoir des informations marketing ou uniquement des informations sur vos achats, vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Nous ne partagerons ni ne vendrons jamais vos informations.

Commandes

Les commandes sont effectives à la réception du paiement par Gagné en Santé. Toute commande implique l'acceptation sans limitation ni réserve des présentes conditions générales. Lorsque le client a passé sa commande et effectué le paiement, il est réputé avoir accepté sciemment et sans réserve, les présentes conditions générales de vente. Le client s'engage également à accepter le contenu de la commande comprenant les prix, les volumes et les quantités de produits proposés à la vente. Une fois le mode de paiement sélectionné, vous devez payer votre commande pour conclure un contrat de vente ferme et définitif entre vous et https://gagneensante.com.

Gagné en Santé se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il pourrait exister un litige sur le paiement d'une commande précédente, sans préavis ni explication détaillée.

Les Taxes

Les taxes Au Canada, les frais d'expédition, la taxe fédérale (TPS) et les taxes provinciales seront ajoutées à la commande. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix final qui sera facturé au client, en utilisant le mode de paiement sélectionné.

Pour les commandes expédiées à l'extérieur du Canada, aucune taxe ne sera facturée par Gagné en Santé. Cependant, les droits d'importation et les frais de douane du pays peuvent être facturés à l'entrée de la frontière. Ces droits d’importation et frais de douane sont à la charge du client et doivent être payés par le client. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits d'importation et des frais de douane. Gagné en Santé ne peut être tenu responsable de ces frais. Aucune demande de remboursement de ces frais ne sera acceptée par Gagné en Santé. Il est de la responsabilité du client de vérifier ces frais auprès de l'autorité compétente du pays de destination, avant le paiement.

Achat par des mineurs

Gagné en Santé autorise les mineurs à acheter leurs produits. Pour procéder au paiement de la commande, le client mineur doit disposer d'une carte bancaire ou demander à un parent ou tuteur légal de procéder au paiement. Toute commande d'un mineur peut se faire en personne, en magasin avec de l'argent comptant ou carte bancaire.

Invalidité partielle

Si une ou plusieurs de ces conditions sont jugées invalides ou déclarées comme telles en vertu d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'un tribunal compétent, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

Litige

Les produits de Gagné en Santé sont assujettis à la loi canadienne et enregistrés dans la base de données des produits de santé naturels homologués de Santé Canada. Gagné en Santé ne peut être tenu responsable des dommages de toute nature pouvant résulter d'une mauvaise utilisation de ses produits. A tout moment, la responsabilité de Gagné en Santé sera limitée au montant de la commande et ne pourra être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions pouvant survenir malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de problème dans la mise en œuvre de ce contrat, le client a la possibilité et est fortement encouragé à rechercher une solution amiable avant d'envisager une action en justice. Les réclamations ou litiges seront toujours reçus avec bonne volonté, car la bonne foi est toujours présumée avec ceux qui prennent le temps d'expliquer leur situation. En cas de litige, le client devra d'abord contacter la société pour obtenir une solution amiable.

Avertissement

Gagné en Santé se réserve le droit sur tout le contenu des présentes. Le contenu de ce site est à titre informatif uniquement. Les informations contenues sur ce site ne sont pas destinées à diagnostiquer, traiter, suggérer un traitement, guérir ou prévenir toute maladie, condition ou infection.

Politiques de Prix et Produits

Nos politiques de prix ainsi que de nos produits naturels

Centre d'aide & ServiceGagné en Santé

Il existe deux façons de créer un compte sur Gagné en Santé.

1. Vous créez un compte à partir de notre barre de menu en sélectionnant l'onglet connexion / enregistrement et en sélectionnant un nouveau client. Créez votre compte.
2. Nous vous offrons également la possibilité de créer un compte lorsque vous effectuez votre première transaction avec nous.

Comment modifier ou mettre à jour votre adresse de livraison

L'adresse de livraison peut être mise à jour en accédant à votre compte sur le site https://www.gagneensante.com/account/

Comment changer ou mettre à jour votre mot de passe?

Que faire si vous oubliez votre mot de passe.

En haut à droite de la page d'accueil du site, cliquez sur «Mon compte» puis sur «Récupérer le mot de passe» Entrez et indiquez votre adresse e-mail valide, un email vous sera envoyé pour réinitialiser votre mot de passe.

Je n'ai pas utilisé mon code promotionnel depuis un certain temps, est-il perdu?

Le code reste valide jusqu'à ce que vous l'utilisiez. Utilisez-le pour votre prochain achat

Nous offrons des tarifs de livraison fixes partout dans le monde.

Les frais de livraison au Canada sont gratuits pour toutes commandes de 75$ avant les taxes applicables.

Nous offrons maintenant une livraison de 7 $ dans la région de la capitale nationale du Canada.

• Au Canada un prix de 9.99$ CAD sera applicable sur les commandes en dessous de 75$ CAD*
• Aux États-Unis un prix de 16.99$ USD sera applicable sur les commandes en dessous de 200$ USD
• À l’international, un prix de 24.99$ CAD sera applicable sur les commandes en dessous de 200$ ensuite 19.99$ prix fixe. La livraison est gratuite après 300$ CAD

Livraison expresse

• Livraison rapide partout au Canada pour 14.99$​
• Aux États-Unis, un prix de 24.99$ pour livraison rapide.

Exceptionnellement*

La livraison sera gratuite pour toutes les commandes de 100,00 $ et plus pour les clients qui demeurent dans les régions plus éloignées.

(Certains villages du Québec, Terre-Neuve-et-Labrador, Île-du-Prince-Édouard et les Territoires du Nord-Ouest, du Nunavut et du Yukon. Certain) des frais de livraison de 14,99 $ seront facturés.

Nous offrons aussi une livraison expresse pour nos clients canadiens et internationaux.

Toutes les commandes nécessitent 1 à 3 jours ouvrables de délai de traitement pour être cueillies, emballées et préparées pour l'expédition.

Des délais supplémentaires peuvent s'appliquer sur certains produits qui est sur commande ou en rupture d'inventaire.

Quel est votre délai d’expédition?

Le produit en stock sera expédié dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement par Gagné en santé. Les produits non disponibles sont généralement expédiés sous 8 à 14 jours ouvrables. Dans ce cas, le client sera informé d'un retard de livraison.

Responsabilité de nos compagnies de transports

Ils assurent la livraison durant les jours ouvrables. Une confirmation d’expédition est envoyée au client avec le numéro de suivi du colis.

Il est possible pour le client de suivre ses envoient via les l’outils de repérage de colis qui vous sera transmis.

Pour toute commande internationale, nos transporteurs se chargent des colis jusqu’aux frontières où ils seront pris en charge par un transporteur local. Pour obtenir un numéro de suivi, l’option de livraison EXpress Post doit être choisie par le client, moyennant des frais supplémentaires.

Les frais d'expédition sont sujets à changement. Les commandes peuvent être admissibles à des frais d'expédition supplémentaires en fonction de la taille et du volume de la commande.
Les clients seront toujours contactés avant qu'un tel montant ne soit ajouté.

Notre responsabilité est notre transparence.

Gagné en santé s’assure que chaque colis est soigneusement préparé et protégé au mieux afin de limiter toute détérioration durant le transport. Gagné en santé ne peut être tenu responsable des délais supplémentaires de livraison engagés par le transporteur.

C'est à nous de bien faire les choses pour vous.

Aucun produit ouvert ou produit dont le contenant est cassé, percé ou endommagé ne sera accepté pour échange ou remboursement, sans accord écrit préalable entre le client et Gagné en santé.

Les dommages causer par nos compagnies de livraisons sont rembourser.

Le client dispose de trente (30) jours ouvrables, à compter de la date de réception enregistrée par le transporteur, pour demander une autorisation de retour. Toute demande de retour doit être adressée à Gagné en santé par e-mail à info@gagneensante.com.

Le retour est aux frais du client à moin de conditions.

Le numéro d'autorisation de retour doit être clairement inscrit sur le colis.

Les produits doivent être retournés à Gagné en santé en parfait état pour être revendus dans leur état d'origine, dûment scellés avec une copie de la facture originale.

Le retour doit être effectué par un transporteur enregistré, fournissant un numéro de suivi et une assurance pour la valeur du produit.

En cas de remboursement, le montant du coût du produit et les taxes seront crédités sur la base du mode de paiement d'origine, dans les 48 heures suivant la réception du colis par Gagné en santé.

Une confirmation sera envoyée par courriel.

La transaction sur le relevé de carte de crédit peut prendre jusqu'à 48 à 72 heures après le remboursement par Gagné en santé.

Les frais de livraison lui seront crédités.

En cas de retour de commandes à Gagné en santé de l'extérieur du Canada, les taxes et les frais de douane seront facturés à la frontière canadienne.

Le client devra payer les frais de douane et les taxes. Le montant de ces taxes sera déduit du remboursement.

Pour l'échange de produits, le client doit payer des frais de livraison pour le renvoyer à Gagné en santé.

Quand il y a une erreur dans votre commande ou pour un Échange et remboursement.

Erreur de commande

Une fois complété, est-ce que je peux modifier ma commande?

Dans le cas d’une erreur commise sur votre commande par Gagné en santé, vous devez immédiatement communiquer avec nous par courriel à l’adresse support@gagneensante.com. Gagné en santé enverra un bon de retour au client pour le renvoi de la marchandise. Le client se doit de retourner le produit, dans les plus brefs délais, dans un parfait état de revente (dans l’état d’origine), dûment scellé et accompagné d’une copie de la facture correspondant à l’achat. Le produit doit être retourné dans un emballage le mieux protégé possible afin de limiter toute détérioration durant le transport. Le numéro d’autorisation du retour doit être clairement indiqué sur l’emballage. Gagné en santé s’engage à acquitter les frais de transport pour le retour du produit et le renvoi du produit conforme commandé. Aucun envoi du produit conforme ne sera fait par Gagné en santé avant la réception du produit envoyé par erreur au client.

Je n'ai jamais reçu ma confirmation de commande.

Vous devez contacter le service info@gagneensante.com, au cas ou votre commande n'est pas confirmée dans les délais normaux.

Article endommagé

Pour obtenir un échange pour un article endommagé durant le transport, le client doit contacter Gagné en santé à l’adresse support@gagneensante.com en mentionnant le numéro de la commande et en fournissant des photos du produit tel que reçu du transporteur. Le client se doit de contacter Gagné en santé avant l’ouverture du colis.

Échange et remboursement

Aucun produit ouvert ou dont le sceau est brisé, percé ou endommagé ne sera accepté pour échange ou remboursement, sans accord préalable entre le client et Gagné en santé. Le client dispose d’un délai de trente (30) jours ouvrables à compter de la date de réception enregistrée par le transporteur pour demander une autorisation de retour. Toute demande de retour doit être formulée à Gagné en santé par le biais d’un courriel à l’adresse support@gagneensante.com. Le retour de la marchandise se fait aux frais du client. Le numéro d’autorisation du retour doit être clairement écrit sur l’envoi. Les produits doivent impérativement être retournés à Gagné en santé dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine, dûment scellés et accompagnés d’une copie de la facture correspondant à l’achat. Le retour des produits doit se faire par un transporteur enregistré, fournissant un numéro de suivi et une assurance pour la valeur du produit.

Dans le cas d’un remboursement, le montant du prix des produits et des taxes sera crédité selon le mode de paiement initial du client dans les 48 heures suivant la réception du colis par Gagné en santé. Une confirmation sera envoyée par courriel au client. L’inscription au relevé de carte de crédit peut se faire dans les 48 à 72 heures suivant le remboursement par Gagné en santé. Aucuns frais de livraison ne seront crédités.

Pour toutes commandes retournées à Gagné en santé de l’international, des taxes et frais de douanes seront chargés à l’entrée au pays. Le client sera tenu d’acquitter les frais de douanes et les taxes exigés. Le montant de ces taxes sera déduit du remboursement.

En cas d’échange d’un produit, le client devra acquitter des frais de livraison pour l’envoi du produit par Gagné en santé.

En cas de non-réclamation ou de refus

Dans le cas où un colis n’est pas réclamé par le client, il sera automatiquement retourné à Gagné en santé par le transporteur. Les colis refusés par le client, lors de la livraison, sont également retournés à Gagné en santé. Le client se doit de contacter Gagné en santé pour obtenir un remboursement, selon les conditions énoncées à la section « Échange et remboursement ». Selon la raison du refus ou de la non-réclamation du colis, les frais de renvoi facturés par le transporteur pourraient être chargés au client. Dans le cas d’une livraison gratuite, Gagné en santé se réserve le droit de facturer ces frais au client ayant refusé ou n’ayant pas récupéré le colis auprès du transporteur.

Modification d’une commande

Le client qui désire modifier une commande confirmée et réglée doit contacter Gagné en santé le plus rapidement possible à l’adresse support@gagneensante.com. Le courriel doit obligatoirement et clairement contenir le numéro de commande ainsi que la demande de modification. Dans le cas où la commande a déjà été traitée et/ou expédiée, aucune modification ne pourra être apportée. Gagné en santé avisera le client en fournissant une réponse au courriel.

Annulation d’une commande

Le client qui désire annuler une commande confirmée et réglée doit contacter Gagné en santé le plus rapidement possible à l’adresse support@gagneensante.com. Le courriel doit obligatoirement contenir le numéro de commande. Aucune annulation ne pourra être faite pour toutes commandes expédiées et remises au transporteur.

Gagné en santé avisera le client en fournissant une réponse par courriel, téléphone ou sms.

Venez nous visiter à notre magasin de produits naturels au 224 Rue Bellehumeur, J8T-8N6, Gatineau, QC

Puis-je passer ma commande sans créer mon compte?

Oui. Vous pouvez passer vos commandes sans créer votre compte.

Puis-je annuler ma commande?

Si vous voulez annuler une commande, vous devez communiquer avec nous, le plus rapidement possible, pour que nous puissions voir ce qui à lieu de faire. Téléphonez au 1-855-561-6727 poste 2 ou encore, contacter nous au courriel support@gagneensante.com

Puis-je commander par téléphone?

Oui, nos conseillers sont disponibles de Lundi à vendredi de 09H à 17H pour recevoir vos commandes par téléphone.

Les étapes pour passer une commande

1. Acheter ou ajouter au panier. Vous devez cliquer sur le produit que vous désirez acheter et le système vous proposera de l’ajouter au panier ou de passer tout de suite au paiement. Vous devez donc choisir l’une des deux options.

2. Informations personnelles. Le système vous amènera ensuite sur une page pour remplir vos informations personnelles (Nom, Prénom(s), Adresse...) pour que nous puissions vous livrer le colis. Sur cette page, vous devez aussi déterminer le mode de livraison.

3. Effectuer votre paiement. La dernière étape est le paiement de votre commande. Vous devez, à cette étape, choisir votre mode de paiement et insérer le numéro de votre carte de crédit ou de débit ainsi que la date d’expiration et le code de sécurité.

Acceptation d’une commande chez Gagné en santé

Les présentes conditions générales de vente sont applicables à toutes les commandes passées sur le site Web https://gagneensante.com.

Aide & ServicesGagné en Santé

Comment supprimer des articles d'une commande?

Pour ajouter ou supprimer des articles dans le “Panier”, il suffit de cliquer sur ce dernier puis en ensuite sur le bouton “Ajouter” ou “Supprimer” qui s’affiche sur le produit que vous voulez supprimer.

Qu'est-ce que le panier d'achats ?

Le panier d'achats est une page où sont emmagasinés les articles que vous avez sélectionnés afin d'en faire l'achat. Le panier d’achats est l’équivalent virtuel, d'un chariot de supermarché. Vous pouvez y déposer ou y retirer des articles avant de les payer à la caisse.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Le paiement en ligne est sécurisé par Authorize.Net (https://www.authorize.net/), ainsi que la plateforme de paiement de Shopify.

Nous nous engageons à utiliser seulement les meilleurs outils en ligne pour sécuriser vos informations

Quel mode de paiement en ligne puis-je utiliser?

En ligne, vous pouvez payer par carte bancaire: Carte Visa, Mastercard/EuroCard, American Express ou par votre compte Paypal