Si vous souhaitez échanger un de vos produits que vous avez achetés ou vous faire rembourser, voici nos politiques d’échange et de remboursement.
Aucun produit ouvert ou produit dont le contenant est cassé, percé ou endommagé ne sera accepté pour échange ou remboursement, sans accord écrit préalable entre le client et Gagné en santé.
Les dommages causer par nos compagnies de livraisons sont rembourser.
Le client dispose de trente (30) jours ouvrables, à compter de la date de réception enregistrée par le transporteur, pour demander une autorisation de retour. Toute demande de retour doit être adressée à Gagné en santé par e-mail à info@gagneensante.com.
Le retour est aux frais du client à moin de conditions.
Le numéro d'autorisation de retour doit être clairement inscrit sur le colis.
Les produits doivent être retournés à Gagné en santé en parfait état pour être revendus dans leur état d'origine, dûment scellés avec une copie de la facture originale.
Le retour doit être effectué par un transporteur enregistré, fournissant un numéro de suivi et une assurance pour la valeur du produit.
En cas de remboursement, le montant du coût du produit et les taxes seront crédités sur la base du mode de paiement d'origine, dans les 48 heures suivant la réception du colis par Gagné en santé.
Une confirmation sera envoyée par courriel.
La transaction sur le relevé de carte de crédit peut prendre jusqu'à 48 à 72 heures après le remboursement par Gagné en santé.
Les frais de livraison lui seront crédités.
En cas de retour de commandes à Gagné en santé de l'extérieur du Canada, les taxes et les frais de douane seront facturés à la frontière canadienne.
Le client devra payer les frais de douane et les taxes. Le montant de ces taxes sera déduit du remboursement.
Pour l'échange de produits, le client doit payer des frais de livraison pour le renvoyer à Gagné en santé.